1.1. Para participar do Programa de Fidelidade CarXparts, o cliente deve realizar seu cadastro diretamente neste site, declarando-se ciente e de acordo com este regulamento e com os Termos de Uso da loja.
1.2. O cliente é responsável por manter suas informações cadastrais atualizadas, principalmente e-mail e telefone, para garantir o recebimento de comunicações referentes ao programa.
1.3. Podem participar todas as pessoas físicas ou jurídicas que possuam CPF ou CNPJ válido e realizem compras na CarXparts.
1.4. A CarXparts reserva-se o direito de cancelar benefícios obtidos de forma indevida e, em casos de fraude, inativar a conta do cliente.
2.1. A cada compra realizada no site, o cliente acumulará um saldo de CarXPoints, conforme a regra de conversão vigente divulgada pela CarXparts.
2.2. O crédito de CarXPoints é realizado em até 24 horas após a confirmação do pagamento.
2.3. Em caso de cancelamento, devolução ou estorno da compra, os CarXPoints não serão computados ou poderão ser estornados.
2.4. O saldo é pessoal e intransferível, não podendo ser cedido, vendido ou transferido a terceiros.
3.1. O saldo acumulado (CarXPoints) pode ser utilizado de duas formas:
Cashback: desconto aplicado diretamente em novas compras no site (limitado a até 20% do valor total do pedido).
Resgate de Brindes/Experiências: troca por itens exclusivos, kits CarXparts, experiências e benefícios de parceiros, disponíveis na loja de resgates.
3.2. O saldo é único: sempre que o cliente utiliza seus pontos para qualquer finalidade (cashback ou resgate), ele é debitado do mesmo saldo total.
3.3. O uso está sujeito às regras vigentes no momento da solicitação, podendo incluir condições mínimas ou restrições em produtos promocionais.
4.1. O Programa CarXperience possui três categorias de clientes:
Bronze → acesso básico, sem bônus adicionais.
Prata → +15% de pontos sobre o acúmulo padrão.
Ouro → +30% de pontos sobre o acúmulo padrão.
4.2. A manutenção do nível depende da frequência de compras:
Caso o cliente fique 100 dias sem comprar, seu saldo expira.
O nível atingido é mantido por até 40 dias após a última compra.
5.1. Os CarXPoints possuem validade de 100 dias a partir da última compra. Após esse prazo, expiram automaticamente.
5.2. Valores quebrados no cálculo de pontos serão arredondados para cima.
6.1. O saldo de CarXPoints não pode ser convertido em dinheiro.
6.2. O cliente pode ser excluído do programa em caso de uso indevido, tentativa de fraude ou violação das regras.
6.3. O programa é operado pela plataforma Fidelimax, fornecedora de tecnologia. Problemas técnicos ou indisponibilidades não geram responsabilidade financeira da CarXparts.
6.4. O uso dos dados pessoais segue a Política de Privacidade CarXparts, disponível no rodapé do site.
Desenvolvido por Fidelimax Fidelização de Clientes | https://www.fidelimax.com.br programa de fidelidade, pontos, cashback, giftback, pesquisas de satisfação, retenha os clientes e automação de marketing